EHG TRAINING & SHARING Endless Love Of Perfection
EHG - SHARING
DỊCH VỤ ĐỈNH CAO:
Nghệ thuật chạm đến trái tim khách hàng
#ehg #lasiesta #boutiquehotel #excellentservice
Gửi đến toàn thể đội ngũ EHG,
Lời đầu tiên, tôi xin cảm ơn tất cả các bạn – đội ngũ đã không ngừng nỗ lực để làm nên thành công của chuỗi khách sạn La Siesta, nhà hàng Cloudnine, Red Bean, Temple, Sky Bar Lighthouse, Moonlight, Twilight, và spa La Spa. Sự tận tâm và chi tiết trong dịch vụ của các bạn chính là nền tảng giúp EHG trở thành một thương hiệu được khách hàng yêu mến và đánh giá cao.
Tuy nhiên, khi tôi có dịp trải nghiệm tại Marina Bay Sands, một khách sạn nổi tiếng toàn cầu, tôi thực sự ngạc nhiên và ấn tượng về cách họ duy trì chất lượng dịch vụ ở một quy mô lớn như vậy mà vẫn đảm bảo sự tận tâm và chi tiết trong từng khâu. Tôi muốn chia sẻ câu chuyện này để chúng ta cùng nhau học hỏi và tiếp tục nâng tầm dịch vụ tại EHG. Marina Bay Sands là một khu phức hợp nghỉ dưỡng cao cấp tại Singapore, nổi tiếng với kiến trúc độc đáo và dịch vụ đẳng cấp…
CÂU CHUYỆN DỊCH VỤ TẬN TÂM TẠI LA SIESTA HOTEL PREMIUM:
Chẳng ai nhắc đến sự Trung bình, đừng Trung bình
#ehg #lasiesta #boutiquehotel #excellentservice
Tại La Siesta Hotel Premium, triết lý của chúng tôi rất rõ ràng: khách hàng luôn là trọng tâm, và mỗi khoảnh khắc họ trải nghiệm phải là điều đáng nhớ. Chúng tôi không chấp nhận sự trung bình, bởi chẳng ai nhắc đến sự trung bình cả. Câu chuyện dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi định nghĩa hai chữ “tận tâm” – vượt xa mọi giới hạn để mang lại hạnh phúc trọn vẹn cho khách hàng.
Hôm nay, đôi khách Mr. và Mrs. Matthew – sinh năm 1990, quốc tịch Úc (Australia), đang tận hưởng kỳ nghỉ ngọt ngào tại khách sạn. Với vẻ ngoài lịch lãm, cặp đôi như bước ra từ màn ảnh Hollywood, khiến ai nhìn cũng cảm nhận được sự hạnh phúc tràn đầy, có lẽ đây là tuần trăng mật mơ ước của họ. Nhưng một sự cố bất ngờ đã xảy ra: Mr. Matthew vội vã bước xuống lễ tân với vẻ mặt lo lắng và thông báo rằng anh đã làm mất chiếc nhẫn kỷ niệm quý giá – món đồ không chỉ mang ý nghĩa vật chất mà còn là biểu tượng thiêng liêng của tình yêu.
HÀNH TRÌNH TRỒNG CÂY "TÂM THƯ"
GỬI THÔNG ĐIỆP CHO KHÁCH
Evergreen Post - A journey of conveying our love
Video về hành trình trồng cây “Tâm Thư” sẽ kể câu chuyện về việc chăm sóc và nuôi dưỡng từng cây, từng lá, từ những bước nhỏ nhất như gieo hạt đến việc cây phát triển hoàn thiện. Quá trình này tượng trưng cho hành trình chuyển tải tình cảm, như cách mà cây “Tâm Thư” chuyển hóa thành chiếc cầu nối, giúp gửi gắm những thông điệp ý nghĩa từ trái tim đến trái tim. Cây “Tâm Thư” không chỉ là một món quà thiên nhiên mà còn là một món quà tinh thần, giúp thể hiện cảm xúc, tạo ấn tượng sâu sắc với người nhận và khách hàng, và giúp kết nối con người qua những thông điệp đầy ý nghĩa.
EHG - Standard of Service for Restaurant EHG - Quy chuẩn dịch vụ cho bộ phận Nhà Hàng
EHG - Hygiene and Food Safety for Kitchen Quy trình VSATTP của bộ phận Bếp
EHG - Trung Thu Cho Em 2023 EHG - Trung Thu Cho Em 2023
EHG - TRAINING
EHG - Email Signature Standard EHG - Quy cách chữ ký email
EHG - All About Review EHG - Hiểu về Tripadvisor
EHG - How to make Gracias drink EHG - Hướng dẫn pha chế Gracias
Part 1
Part 2
EHG - Check in, Check out & Handling Complaints Procedure EHG - Quy trình check in, check out, và xử lý phàn nàn
English version
Vietnamese version
EHG - Handling Call Standard of Procedure EHG - Quy trình giao tiếp qua điện thoại
EHG - First Aid Procedure EHG - Các bước sơ cứu choáng ngất
EHG - Honeymoon Bed Setup - Housekeeping Practical EHG - Hướng dẫn gấp thiên nga giường trăng mật
EHG - HSK - Turn-down Service Tutorial EHG - Hướng dẫn dọn phòng
