Một hệ thống công nghệ vận hành ổn định không đến từ những thao tác lớn, mà bắt đầu từ việc kiểm tra, bảo trì và xử lý đúng quy trình mỗi ngày.

Trong tài liệu EHG TECH lần này, đội ngũ IT chia sẻ quy trình kiểm tra tình trạng server qua đèn tín hiệu, vệ sinh server định kỳ và xử lý các tình huống mất kết nối mạng tại các cơ sở La Siesta.

Từ những yêu cầu tưởng như rất cơ bản – không tự ý can thiệp vào server, không sử dụng nước hay hóa chất, kiểm tra thiết bị định kỳ – đến từng bước xử lý khi mất Wi-Fi cục bộ hoặc mất mạng toàn khách sạn, tất cả đều nhằm đảm bảo hệ thống luôn ổn định và hạn chế tối đa thời gian gián đoạn dịch vụ.

Bởi phía sau một trải nghiệm khách hàng liền mạch luôn cần một hệ thống vận hành vững chắc.

Làm đúng từ những điều nhỏ nhất để hệ thống luôn sẵn sàng khi khách hàng cần.