Câu chuyện nổi bật
GIFT | Vị Khách Không Ai Nhận Ra
Có một vị khách mà không khách sạn nào có thể nhận ra trước. Không biết họ đặt phòng nào, đến vào đêm nào, hay họ đang quan sát điều gì. Vì vậy, cách…
Xem đầy đủ
EHG GIFT
Những câu chuyện mới nhất
Những con người thật
Những khoảnh khắc thật
Tại EHG, chúng tôi tin rằng mỗi hành trình đều được tạo nên từ những con người, những khoảnh khắc và những câu chuyện đầy cảm xúc.
GIFT | Hai Chữ “Cận Biên”
Ở khách sạn, chúng ta là chủ nhà đón khách. Nhưng tại Thèn Ván 2, Tùng Vài, Hà Giang, chúng ta là khách, còn bà con nơi đây mới là chủ nhà. “Cận biên”…
GIFT | Vị Khách Không Ai Nhận Ra
Có một vị khách mà không khách sạn nào có thể nhận ra trước. Không biết họ đặt phòng nào, đến vào đêm nào, hay họ đang quan sát điều gì. Vì vậy, cách…
GIFT | Từ Sales đến Làm Người Đồng Hành
Khách không muốn có cảm giác bị bán. Khách muốn được thấu hiểu, được tư vấn đúng và được chăm sóc như người nhà. Vì vậy, Sales không chỉ là bán một đêm phòng,…
GIFT | Nơi Để Trở Về
Có những vị khách đến rồi đi, để lại một lời cảm ơn. Nhưng cũng có những vị khách rời đi rồi vẫn muốn quay lại, không phải vì tiện đường, mà vì ở…
GIFT | Ký ức bắt đầu từ đây
Có những điều rất nhỏ, nhỏ đến mức ta nhìn thấy mỗi ngày nhưng dần trở nên vô hình. Như một cây bút đặt trên bàn trong mỗi căn phòng La Siesta. Nhưng nếu…
GIFT | Mười điều đọng lại
Sau bốn GIFT, chúng ta đã cùng nhau đi qua một hành trình: Nhìn → Thấy → Hiểu → Làm → Nhân. Nhìn để ghi nhận. Thấy để chịu dừng lại. Hiểu để chạm…
GIFT | Đừng bán, hãy giúp
Có những lúc ta biết mình nên nói gì với khách, nhưng lại chần chừ vì sợ làm phiền, sợ bị từ chối, hay sợ khách nghĩ mình đang cố bán hàng. Và rồi,…
GIFT | Đừng nói hộ
Có những điều chúng ta đã nhắc đến lần thứ mười, nhưng người khác vẫn không thay đổi. Có lẽ không phải vì ta nói chưa đủ hay, mà vì ta đang nói thay…
Loại trà không có trong thực đơn
Trong một buổi sáng cuối cùng tại La Siesta Classic Mã Mây, một vị khách hỏi anh Hiếu – Tổng Quản lý khách sạn – liệu ở đây có trà Oolong không. Bác kể…
Từ Làm đến Nhân
Làm một việc tốt là điều đáng quý. Nhưng một việc tốt chỉ thực sự tạo ra Kết Quả khi nó được lặp lại, chia sẻ và nhân rộng.Một lần là hành động. Làm…
Mentor Đồng Hành: Từ Thủ Tục Đến Thuộc Về
Một người mới bước vào EHG không chỉ cần biết mình phải làm gì, mà còn cần cảm nhận được mình có một nơi để thuộc về.Mentor không chỉ là một cái tên trong…
Từ Hiểu đến Làm
Hiểu một vị khách là một điều quý giá. Nhưng sự thấu hiểu chỉ thực sự có ý nghĩa khi nó trở thành hành động.Hiểu nông là nghe điều khách nói. Hiểu sâu là…
Nhìn để thấy
Có những vị khách ta gặp trong vài ngày, nhưng phía sau họ là cả một câu chuyện mà nếu chỉ nhìn, chúng ta rất dễ bỏ lỡ.Hai chị em lớn tuổi đến La…
Từ Thấy đến Hiểu
Trong Hospitality, Thấy là khi chúng ta nhận ra điều đang xảy ra. Nhưng Hiểu là khi chúng ta đi thêm một bước để nhận ra con người phía sau điều ấy.Một vị khách…
Bảo tàng thời gian
Có những khoảnh khắc chỉ diễn ra một lần. Và công việc của chúng ta là giữ giùm khách những khoảnh khắc ấy, để chúng không kết thúc cùng ngày khách rời đi.Trong ngày…
Không thể tải thêm câu chuyện. Vui lòng thử lại.